POLÍTICA DE COMPRA
- Prazo de Produção:
Prazo de produção dos pedidos são de 15 dias úteis a contar da confirmação do pagamento.
Não trabalhamos com pedido de urgência (menos de 15 dias úteis para produção - conforme descrito acima).
- Troca e Devolução - política
Em caso de defeito de fabricação, realizaremos a troca por produto de mesmo valor ou estorno do valor pago pelo produto com defeito, observadas as condições. Prazo para exercício do direito: 7(sete) dias a contar da data de recebimento do produto pelo cliente.. Reembolsos só serão realizados após recebimento e checagem do pedido estornado, o qual deverá estar sem uso.
Cancelamento e reembolso
Por se tratar de produto feito por encomenda e personalizado
Formalizar da solicitação de cancelamento pelo titular do pedido e reembolso será feito exclusivamente através da forma de pagamento utilizada e para o pagamento do pedido
Artes
Toda a arte com alteração apenas do nome não será cobrada. Alteração do nome em artes e modelos já criados
R$ 15,00 criação de arte com base nas artes já criadas, alterando cor, fonte de letra, estampa, moldura, mas mantendo o layout inicial
R$ 100,00 criação de nova arte com pesquisa de imagem, sem base em artes já criadas. Enviamos ao cliente algumas perguntas (briefing) para servir de base para a criação da arte, tais como cor, tema, imagens de inspirações.
Não criamos logo
Prazo de 10 dias uteis para criação da arte após pedido/pagamento confirmado.
- O cliente deve ler e conferir atentamente todas as informações da arte
(texto, grafia, acentuação, nomes, datas, outros) antes da aprovação final.
Após a aprovação final não nos responsabilizamos por eventuais incorreções.
- As artes podem ser alteradas até 3 vezes, desde que não seja necessário refazer o produto.
Após alterada e confirmada, não realizamos novas alterações.
Não criamos ilustrações ou estampas, utilizamos e pesquisamos imagens já feitas por ilustradores próximas ao que gostaria seguindo as cores de sua preferência, e artes digitais específicas para a montagem de artes digitais
Respeitando as cores originais da arte/ilustração criada pelo artista
Caso queira enviamos a arte criada em PDF, mas seguirá exatamente no tamanho e feita especificamente para o produto adquirido, sem alterações ou adaptações.
Caso tenha preferência por utilizar arte/identidade visual já criada para a personalização, pode ser enviada desde que esteja em formato PDF ou PNG e caso precise de alterações ou adaptações de medidas, etc. Será cobrado o valor de R$ 15,00 para cada item criado
Papel e Impressão
- Os itens são confeccionados com papel 240g e Color Plus 180g NÃO resistentes à água.
- Por se tratarem de itens impressos, podem haver diferenças entre a arte
digital enviada para aprovação e o resultado impresso.
- Trabalhamos com impressão em jato de tinta. Os itens e cores na tela sempre serão
diferentes dos impressos, visto que as cores em telas de computadores
e celulares são RGB e as impressas são CMYK.
- Disposições Gerais
Disponibilizamos fotos reais dos produtos para sua compra, características como cor podem sofrer variações de acordo com a resolução de cada computador. Desta maneira, a Finos Fricotes não se responsabiliza pelas possíveis diferenças de seus produtos apresentados no site.
Pagamentos confirmados em dias úteis após às 18horas terão prazo de confecção iniciado no próximo dia útil;
Pagamentos confirmados em dias não úteis (finais de semana ou feriados) terão prazo de confecção iniciado no próximo dia útil;
Em caso de ausência do comprador (ou outro) no recebimento, serão efetuadas mais 01 (uma) tentativa de entrega e caso esta não seja efetuada com sucesso o produto retornará ao Remetente, sendo necessário pagamento de novo frete para reenvio;
Caso o pedido volte por motivo de endereço errado, carteiro não atendido, só será enviado outro pedido mediante pagamento de um novo frete e novo pedido, ou aguardaremos a chegada do pedido para o envio do mesmo mediante pagamento de um novo frete ou
As formas de pagamento aceitas são as que constam em nossa página principal : Cartão de Crédito ou Depósito em Conta;
Os pagamentos devem ser feitos de forma integral (valor total do pedido + frete) antes de iniciarmos a confecção do pedido;
Não serão aceitos pagamentos parciais para início da confecção do pedido;
Não fazemos devolução de valores.
Não nos responsabilizamos por atrasos de responsabilidade dos Correios. Sempre enviaremos os códigos de rastreamento. ATENÇÃO: confira sempre seu endereço completo, não podemos nos responsabilizar por erros na digitação do endereço. Todo o sistema de postagem é automático, não sendo possível para a loja editar qualquer informação.
Horário de Atendimento: Das 09hs às 18hs (Segunda à Sexta)
Ao realizar a compra entendemos como um aceite a nossa política descrita acima.